Política de privacidad

Actualización: 13 de octubre de 2026

1. Alcance y responsable

Esta política describe el tratamiento de información relacionado con santuariogranizados.com, el menú digital y los contactos con las sedes de Santuario Granizados en Colombia. Se orienta por la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación.

2. Información que se trata

Al visitar el sitio, el alojamiento puede registrar información técnica como dirección IP, fecha, navegador, recurso solicitado y registros de seguridad. El menú usa la sede elegida en la dirección de la página para mostrar sabores, precios y el WhatsApp correspondiente. El aviso de cookies guarda una confirmación local en tu dispositivo.

El sitio no tiene formulario de compra, pago, registro de clientes ni suscripción. Al abrir WhatsApp, el número, los mensajes y los datos que decidas compartir se tratan en ese servicio y por la sede que te atiende. Para coordinar un pedido, la sede puede necesitar tu nombre, contacto y dirección de entrega.

3. Para qué se utiliza

La información se utiliza para servir el menú, recordar el aviso, mantener la seguridad del sitio, atender consultas y coordinar los pedidos que solicites a una sede. Compartir datos para un pedido no autoriza por sí solo el envío de publicidad. Si se incorporan formularios, campañas o medición opcional, se informará su finalidad y se gestionará la autorización correspondiente antes de activarlos.

4. Servicios y destinatarios

Hostinger presta el alojamiento y la infraestructura técnica. WordPress soporta el sitio y la administración. La información enviada a una sede se utiliza por quienes atienden tu solicitud. WhatsApp, Google Maps, Instagram y TikTok son servicios externos: solo se abren cuando eliges sus enlaces y tienen sus propias políticas y condiciones. Su infraestructura puede tratar información fuera de Colombia.

Actualmente no se incorporan Google Analytics ni Pixel de Meta en el menú. Los enlaces privados de administración permiten cambiar disponibilidad por sede y deben mantenerse confidenciales.

5. Conservación y seguridad

La confirmación del aviso se conserva en tu navegador durante 180 días o hasta que la borres. Los datos de atención, pedidos y registros técnicos se conservan durante el tiempo necesario para su finalidad y las obligaciones aplicables. La conservación de los mensajes también depende de la configuración de WhatsApp y de la gestión de cada sede.

Se utiliza HTTPS y controles de acceso para administrar el sitio y los sabores. Estas medidas reducen riesgos, pero ninguna transmisión o sistema garantiza seguridad absoluta.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, solicitar información sobre su uso y prueba de la autorización cuando corresponda, y pedir la supresión o revocar la autorización en los casos permitidos. También puedes presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo agotamiento del trámite ante el responsable cuando sea exigible.

Escribe al correo de privacidad indicado arriba, identifica la solicitud y la sede relacionada, y facilita un medio de respuesta. Solicitaremos únicamente la información necesaria para verificar tu identidad y atender el caso. Las consultas y reclamos se tramitarán dentro de los plazos legales aplicables; si es necesaria una ampliación, se comunicará su motivo y la nueva fecha.

7. Menores y bebidas con licor

Las bebidas con licor se ofrecen exclusivamente a mayores de 18 años. El sitio no solicita información de menores ni datos sensibles. La atención de pedidos con licor debe verificar la mayoría de edad.

8. Cambios y cookies

Las actualizaciones de esta política se publicarán aquí con su fecha. Consulta también la política de cookies.